Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества, товар куплен в интернет-магазине Högl

Обмен или возврат товара доступен одним из двух способов. Вы можете связаться с нами и оформить возврат курьерской службой.

В другом случае необходимо выполнить три шага:

1. Распечатайте и заполните заявление на возврат

2. Приложите копию вашего паспорта, товарный или кассовый чек заказа

3. Отправьте заказ и пакет документов нам

Возврат товаров ненадлежащего качества, товар куплен в интернет-магазине Högl

Товар ненадлежащего качества — это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо выполнить несколько шагов:

1. Распечатайте и заполните заявление на возврат

2. В заявлении, пожалуйста, подробно укажите, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар

3. Аккуратно упакуйте товар к возврату, вложите товарный или кассовый чек, заполненное заявление и копию документа удостоверяющего личность

4. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ)

5. Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через Почту России

6. Отправить нам скан/фото почтовой квитанции или номер почтового отправления с указанием номера заказа из интернет-магазина.

Как обменять товар, если не подошел размер?

Свяжитесь с нами, мы оформим возврат неподошедшего размера и поможем сделать новый заказ. Курьер приедет в удобное для вас время, чтобы обменять товар.